1. Responsable du traitement des données

soliqarnova est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :

soliqarnova
1638 Elijah Rd
Southwold, ON N0L 2G0
Canada
Téléphone : +1 705 252 6511
Courriel : info@soliqarnova.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de renseignements selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, vous nous transmettez volontairement certaines informations :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Informations de profil éducatif et objectifs financiers
• Préférences de calendrier et horaires d'apprentissage
• Communications avec notre équipe de soutien
• Rétroactions et évaluations de nos programmes

Données d'utilisation automatiques

Notre système collecte automatiquement certaines données techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Type de navigateur et paramètres de langue
• Pages consultées et durée des sessions
• Interactions avec les modules d'apprentissage
• Progression dans les programmes éducatifs

3. Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée sert un objectif précis. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Plus concrètement, vos données nous permettent de vous envoyer des rappels pour vos sessions planifiées, d'adapter le contenu éducatif à votre rythme, et de résoudre rapidement tout problème technique que vous pourriez rencontrer.

4. Partage et divulgation des données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Voici les seules situations où nous pourrions transmettre vos données :

Fournisseurs de services essentiels

Certains partenaires technologiques nous aident à maintenir la plateforme. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires à leurs fonctions spécifiques et sont tenues par des accords de confidentialité rigoureux :

• Hébergement de serveurs et stockage de données (situés au Canada)
• Services de courriel transactionnel
• Outils d'analyse de performance technique
• Processeurs de paiement sécurisés

Obligations légales

Nous pourrions être contraints de divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, mais uniquement dans les limites prévues par la législation canadienne.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Selon la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@soliqarnova.com.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel avec votre demande détaillée. Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute requête concernant vos données personnelles.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est une priorité constante. Nous employons plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Mots de passe hachés avec des algorithmes de dernière génération
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs
• Sauvegardes régulières avec stockage sécurisé
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les anomalies

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts : accès aux données limité selon les besoins professionnels, formation régulière sur la protection des renseignements personnels, et audits de sécurité périodiques.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe robuste et à le garder confidentiel.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Historique d'apprentissage : 3 ans après la fin de votre dernier programme
• Communications avec le support : 2 ans suivant la résolution du cas
• Données financières : 7 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons la plupart de vos données dans les 90 jours, sauf celles que nous devons conserver pour répondre à des obligations légales ou réglementaires.

8. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de cet âge nous a fourni des données, nous supprimerons ces informations rapidement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

10. Transmission internationale de données

Vos données sont stockées principalement sur des serveurs situés au Canada. Certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos informations à l'extérieur du Canada, mais toujours dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Lorsque vos données quittent le territoire canadien, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.